Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van
De Computerman Twente

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

De Computerman Twente: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan de Piet Heinstraat 81, 7556 XT te Hengelo.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met De Computerman Twente een overeenkomst sluit of wil sluiten.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen De Computerman Twente en klant, waaronder begrepen onderzoek, diagnose, reparatie, installatie, onderhoud, verkoop, levering, advies, hulp op afstand, systeemkopie, datawerkzaamheden en overige ICT-diensten.
Apparatuur: ieder apparaat, onderdeel, opslagmedium, accessoire of systeem waarop de overeenkomst betrekking heeft of dat door klant wordt aangeboden.
Onderzoek of diagnose: alle werkzaamheden die nodig zijn om de aard, oorzaak, omvang of oplossing van een storing, gebrek of verzoek vast te stellen. Hieronder vallen onder meer intake, testen, openen, demonteren, inspecteren, analyseren en terugkoppelen.
Vervolgservice: iedere dienst die na onderzoek door klant wordt afgenomen, zoals reparatie, installatie, configuratie, onderhoud, herstel, opschoning, migratie of andere uitvoering.
Schriftelijk: per brief, e-mail, WhatsApp, sms of andere elektronische weg, mits de inhoud daarvan reproduceerbaar is.
Werkdag: maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van erkende feestdagen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
– alle offertes en aanbiedingen,
– alle afgiftebonnen, werkbonnen en opdrachtbevestigingen,
– alle overeenkomsten,
– alle leveringen en diensten van De Computerman Twente.

2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als De Computerman Twente deze schriftelijk heeft bevestigd.

2.3. Werkt De Computerman Twente met een aparte regeling, dienstbijlage of contractdocument, zoals bij Computerman Systeemkopie, dan geldt bij strijdigheid de volgende rangorde:
– de opdrachtbevestiging, offerte, afgiftebon of het specifieke contractdocument,
– de aanvullende dienstbijlage,
– deze algemene voorwaarden.

2.4. Algemene voorwaarden van klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij De Computerman Twente deze schriftelijk heeft aanvaard.

2.5. Algemene voorwaarden van klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij De Computerman Twente deze schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra klant een aanbod of voorstel van De Computerman Twente aanvaardt, dan wel zodra klant een apparaat afgeeft voor onderzoek of uitvoering en akkoord geeft op de toepasselijke voorwaarden en kosten.

3.2. De Computerman Twente start niet met onderzoek of uitvoering voordat akkoord is verkregen.

3.3. Akkoord van klant kan blijken uit:
– ondertekening,
– aanvinken,
– schriftelijke of digitale bevestiging,
– mondeling akkoord in combinatie met vastlegging door De Computerman Twente,
– of uit feitelijke opdrachtverstrekking.

3.4. Afgiftebonnen, opdrachtbevestigingen, e-mails, WhatsApp-berichten, gespreksnotities en camerabeelden kunnen dienen als bewijs van afgifte, akkoord, zichtbare staat van de apparatuur en gemaakte afspraken, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 4. Offertes, prijsopgaven en tarieven

4.1. Alle offertes en prijsopgaven van De Computerman Twente zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is vermeld.

4.2. Een prijsopgave kan bestaan uit:
– een vaste prijs,
– een richtprijs,
– of een prijs op basis van nacalculatie.

4.3. Een vaste prijs geldt uitsluitend voor de daarin omschreven werkzaamheden, onderdelen en materialen.

4.4. Een vaste prijs geldt uitsluitend voor de daarin omschreven werkzaamheden, onderdelen en materialen.

4.5. Meerwerk wordt niet uitgevoerd zonder voorafgaand akkoord van klant, tenzij onmiddellijke handelingen nodig zijn om:
– verdere schade te voorkomen,
– verlies van functionaliteit te beperken,
– of een onveilige situatie weg te nemen.
In dat geval wordt klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

4.6. Tenzij anders vermeld zijn prijzen:
– inclusief btw voor consumenten,
– exclusief btw voor zakelijke klanten.

4.7. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes, advertenties, prijsopgaven of andere communicatie binden De Computerman Twente niet.

Artikel 5. Afgifte van apparatuur en medewerking van klant

5.1. Klant is verplicht alle relevante informatie volledig en naar waarheid te verstrekken. Dit betreft onder meer:
– de aard van de klacht,
– eerdere reparaties,
– zichtbare schade,
– val- of vochtschade,
– beveiligingen,
– accounts,
– wachtwoorden,
– licenties,
– en overige omstandigheden die van belang kunnen zijn voor het onderzoek of de uitvoering.

5.2. Klant staat ervoor in dat hij bevoegd is de apparatuur aan te bieden en opdracht te geven voor de overeengekomen werkzaamheden.

5.3. Indien voor onderzoek, herstel, installatie, testen of migratie toegang nodig is tot accounts, gebruikersprofielen, instellingen of bestanden, verstrekt klant deze toegang voor zover nodig voor uitvoering van de overeenkomst.

5.4. Indien benodigde toegang, apparatuur, toebehoren, adapters, licenties, sleutels of wachtwoorden ontbreken, mag De Computerman Twente:
– haar werkzaamheden opschorten,
– de werkzaamheden beperken,
– of aanvullende kosten in rekening brengen na overleg.

5.5. De Computerman Twente mag apparatuur openen, demonteren, testen en inspecteren voor zover dit redelijkerwijs nodig is voor onderzoek of uitvoering.

Artikel 6. Onderzoekskosten en diagnose

6.1 Voor het onderzoeken van een aangeboden apparaat brengt De Computerman Twente €60,00 onderzoekskosten per apparaat in rekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

6.2 Onder onderzoek wordt in ieder geval verstaan:

– intake en beoordeling van de klacht,
– testen, meten en analyseren,
– het openen of demonteren van apparatuur indien nodig,
– het vaststellen van de oorzaak of vermoedelijke oorzaak van het probleem,
– het terugkoppelen van de bevindingen aan klant.

6.3 De Computerman Twente streeft ernaar klant binnen één tot drie werkdagen na afgifte te informeren over de uitkomst van het onderzoek.

6.4 De in lid 3 genoemde termijn geldt als streeftermijn en niet als fatale termijn in de zin van de wet.

6.5 Meer tijd kan nodig zijn, bijvoorbeeld bij:
– complexe storingen,
– langdurige tests,
– aanvullende onderdelencontrole,
– afhankelijkheid van derden of leveranciers,
– drukte,
– of onvolledige medewerking van klant.
In dat geval stelt De Computerman Twente klant daarvan op de hoogte.

6.6 Besluit klant na het onderzoek tot reparatie, installatie of een andere vervolgservice door De
Computerman Twente, dan vervallen de onderzoekskosten volledig. Klant is dan uitsluitend de
afgesproken prijs voor die vervolgservice verschuldigd.

6.7 Wordt geen vervolgservice afgenomen, dan blijven de onderzoekskosten volledig verschuldigd.

6.8 Het voorgaande geldt niet voor zover De Computerman Twente op grond van dwingend
consumentenrecht gehouden is kosteloos onderzoek of kosteloos herstel te verrichten.

Artikel 7. Uitvoering van werkzaamheden

7.1 De Computerman Twente voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen.

7.2 Op De Computerman Twente rust in beginsel een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.

7.3 Opgegeven termijnen voor onderzoek, reparatie, levering, installatie of oplevering zijn indicatief en nooit fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

7.4 De Computerman Twente is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.

7.5 Indien tijdens uitvoering blijkt dat aanvullende gebreken, defecten of beperkingen aanwezig zijn, kan De Computerman Twente:
– een aanvullend voorstel doen,
– de opdracht beperken,
– of de opdracht beëindigen indien voortzetting technisch of economisch onredelijk is.

7.6 Bij oudere apparatuur, gelijmde constructies, kwetsbare onderdelen, vochtschade, corrosie, val- of stootschade, eerdere reparaties door derden of verborgen gebreken bestaat een verhoogd risico op bijkomende schade of het zichtbaar worden van extra defecten. Klant aanvaardt dit risico voor zover dit niet het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van De Computerman Twente.

Artikel 8. Onderdelen, software en materialen

8.1 De Computerman Twente mag gebruikmaken van:
– originele onderdelen,
– OEM-equivalente onderdelen,
– compatibele onderdelen,
– refurbished onderdelen,
– of gebruikte onderdelen,
afhankelijk van beschikbaarheid, prijs, technische haalbaarheid en de wens van klant.

8.2 Indien De Computerman Twente gebruikmaakt van andere dan originele onderdelen, zal zij klant daar waar redelijkerwijs mogelijk vooraf over informeren.

8.3 Kleine cosmetische afwijkingen, kleurverschillen, pasvormverschillen of beperkte prestatieverschillen die gebruikelijk zijn bij compatibele, refurbished of gebruikte onderdelen vormen geen tekortkoming, mits de functionaliteit in redelijkheid aansluit bij de overeenkomst.

8.4 Door klant aangeleverde onderdelen, software, licenties of accessoires worden verwerkt op risico van klant. De Computerman Twente geeft geen garantie op de kwaliteit, herkomst, compatibiliteit of geschiktheid daarvan.

8.5 Vertragingen in levering van onderdelen of software door leveranciers, distributeurs of fabrikanten komen niet automatisch voor rekening van De Computerman Twente.

Artikel 9. Data, back-up en privacy

9.1 De klant blijft in beginsel zelf verantwoordelijk voor het maken en behouden van een actuele, volledige en bruikbare back-up van zijn gegevens.

9.2 De Computerman Twente maakt bij reguliere dienstverlening, zoals onderzoek, reparatie, installatie of onderhoud, niet standaard een back-up.

9.3 Alleen wanneer uitdrukkelijk een afzonderlijke back-updienst, data-overzetting, dataherstel of systeemkopiedienst is overeengekomen, voert De Computerman Twente werkzaamheden uit die specifiek zijn gericht op het veiligstellen of terugzetten van gegevens.

9.4 Klant begrijpt en aanvaardt dat werkzaamheden aan:
– hardware,
– software,
– besturingssystemen,
– opslagmedia,
– updates,
– migraties,
– corrupte bestanden,
– of defecte schijven
altijd een risico op dataverlies, datacorruptie of verminderde toegankelijkheid van gegevens
meebrengen.

9.5 De Computerman Twente zal persoonsgegevens en andere gegevens alleen inzien of verwerken voor zover dat noodzakelijk is voor:
– onderzoek,
– uitvoering van de opdracht,
– testen,
– herstel,
– migratie,
– of een uitdrukkelijk overeengekomen aanvullende dienst.

9.6 De Computerman Twente verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming, voor zover daarop van toepassing.

9.7 Tijdelijke technische kopieën, logbestanden en testgegevens mogen door De Computerman
Twente worden verwijderd zodra deze niet langer noodzakelijk zijn voor:
– uitvoering van de overeenkomst,
– bewijsdoeleinden,
– of een wettelijke bewaarplicht.

Artikel 10. Verkoop van hardware, software en consumentenrechten

10.1 Indien De Computerman Twente hardware, software of accessoires verkoopt, gelden naast deze voorwaarden ook de wettelijke regels van koop.

10.2 Eventuele fabrieksgarantie of commerciële garantie is aanvullend op de wettelijke rechten van de consument en beperkt die rechten niet.

10.3 Indien De Computerman Twente als verkoper optreedt bij een consumentenkoop, heeft de consument recht op een deugdelijk product dat voldoet aan wat hij daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

10.4 Waar dwingend recht kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of een andere wettelijke remedie voorschrijft, kan De Computerman Twente die wettelijke verplichting niet uitsluiten.

Artikel 11. Garantie op uitgevoerde werkzaamheden

11.1 De Computerman Twente staat ervoor in dat overeengekomen werkzaamheden deugdelijk worden uitgevoerd.

11.2 Garantie of herstelverplichting van De Computerman Twente ziet uitsluitend op:
– de concreet uitgevoerde werkzaamheden,
– het geplaatste onderdeel,
– of de geleverde dienst.

11.3 Geen garantie wordt verleend op:
– klachten of gebreken die buiten de uitgevoerde opdracht vallen,
– reeds aanwezige of verborgen defecten die later zichtbaar worden,
– schade of storingen door val, vocht, ondeskundig gebruik, verkeerde voeding, overspanning, malware, updates van derden of normale slijtage,
– schade of storingen na ingrepen door klant of derden,
– compatibiliteitsproblemen die voortvloeien uit door klant aangeleverde software, licenties of onderdelen,
– softwarelicenties, cloudaccounts of activeringen van derden.

11.4 Indien klant een klacht heeft over de uitvoering, dient klant De Computerman Twente eerst een redelijke gelegenheid te geven om de klacht te onderzoeken en zo nodig te herstellen.

Artikel 12. Klachten

12.1 Klachten over de uitvoering, factuur of geleverde zaken moeten binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk en voldoende duidelijk aan De Computerman Twente worden gemeld.

12.2 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van klant niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12.3 Indien een klacht gegrond is, zal De Computerman Twente binnen redelijke termijn kiezen voor:
– herstel,
– aanvulling,
– vervanging,
– prijsvermindering,
– of een andere passende oplossing,
met inachtneming van de aard van de overeenkomst en de wettelijke rechten van klant.

Artikel 12. Betaling

13.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen dient betaling plaats te vinden:
– bij afhalen,
– bij oplevering,
– of binnen de op de factuur vermelde termijn.

13.2 De Computerman Twente is gerechtigd gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te verlangen.

13.3 Indien klant niet tijdig betaalt, raakt klant eerst in verzuim nadat aan de wettelijke en contractuele vereisten daarvoor is voldaan.

13.4 Voor consumenten geldt bij te late betaling de wettelijke rente. Voor zakelijke klanten geldt, indien van toepassing, de wettelijke handelsrente.

13.5 Buitengerechtelijke incassokosten worden:
– bij consumenten alleen in rekening gebracht conform de wettelijke regels en na een correcte kosteloze aanmaning,
– bij zakelijke klanten in rekening gebracht conform de wet.

13.6 Betalingen van klant strekken eerst in mindering op:
– kosten,
– daarna rente,
– en vervolgens op de oudste openstaande hoofdsom.

Artikel 14. Opschorting en retentierecht

14.1 De Computerman Twente is gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten zolang klant niet aan zijn betalingsverplichtingen of andere wezenlijke verplichtingen voldoet.

14.2 De Computerman Twente heeft het recht apparatuur, onderdelen, accessoires en andere zaken van klant onder zich te houden totdat alle opeisbare vorderingen zijn voldaan, voor zover wettelijk toegestaan. Dit recht geldt als retentierecht.

Artikel 15. Niet afhalen, opslag en achtergelaten apparatuur

15.1 Zodra klant is geïnformeerd dat de apparatuur gereed is voor afhalen, dient klant deze binnen veertien dagen af te halen, tenzij anders is afgesproken.

15.2 Indien klant de apparatuur niet tijdig afhaalt, is De Computerman Twente gerechtigd redelijke opslagkosten in rekening te brengen.

15.3 Indien klant na herhaalde kennisgeving nalaat de apparatuur af te halen of openstaande kosten te voldoen, is De Computerman Twente na verloop van een redelijke termijn gerechtigd de apparatuur op kosten van klant:
– te recyclen,
– af te voeren,
– of te verkopen ter verrekening van openstaande vorderingen,
voor zover wettelijk toegestaan.

15.4 Indien de opbrengst van verkoop hoger is dan de openstaande vordering en de gemaakte kosten, zal het overschot aan klant worden uitgekeerd, voor zover klant redelijkerwijs traceerbaar is.

Artikel 16. Annulering en afspraken op locatie

16.1 Indien een afspraak aan huis, op locatie of op een specifiek tijdstip is gemaakt, is klant verplicht tijdig te annuleren indien de afspraak niet doorgaat.

16.2 De Computerman Twente is gerechtigd redelijke:
– voorrijkosten,
– reserveringskosten,
– of annuleringskosten
in rekening te brengen indien klant een afspraak te laat annuleert of niet aanwezig is, mits deze kosten vooraf duidelijk zijn gecommuniceerd.

Artikel 17. Aansprakelijkheid

17.1 De aansprakelijkheid van De Computerman Twente is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

17.2 De Computerman Twente is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder in ieder geval wordt verstaan:
– gederfde winst,
– gemiste besparingen,
– verlies van omzet,
– bedrijfsstagnatie,
– verlies van kansen,
– schade als gevolg van systeemuitval.

17.3 Voor verlies, beschadiging of corruptie van data is De Computerman Twente alleen aansprakelijk indien:
– sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid,
– of De Computerman Twente toerekenbaar tekortschiet in een uitdrukkelijk overeengekomen data-,
back-up- of systeemkopiedienst.

17.4 Indien De Computerman Twente aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht aan klant in rekening is gebracht, met een maximum van €600,00.

17.5 Indien in het concrete geval een aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, geldt het daadwerkelijk uitgekeerde bedrag, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico, als maximum.

17.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover:
– de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid,
– of dwingend recht zich daartegen verzet.

17.7 Klant vrijwaart De Computerman Twente voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door klant aangeboden apparatuur, data, software, accounts, licenties of inhoud, voor zover die aanspraken niet het gevolg zijn van een toerekenbare tekortkoming van De Computerman Twente.

Artikel 18. Klachten

18.1 De Computerman Twente is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

18.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
– brand,
– diefstal,
– inbraak,
– overstroming,
– waterschade,
– stroomstoring,
– internetstoring,
– cyberincidenten,
– malware,
– ransomware,
– storingen bij leveranciers,
– transportproblemen,
– overheidsmaatregelen,
– ziekte,
– pandemieën,
– en overige omstandigheden buiten de redelijke invloed van De Computerman Twente.

18.3 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van De Computerman Twente opgeschort.

18.4 Indien de periode van overmacht langer duurt dan dertig dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding, onverminderd de verplichting van klant tot betaling van reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.

Artikel 19. Cameratoezicht en bewijs

19.1 In en rondom de bedrijfsruimte van De Computerman Twente kan cameratoezicht aanwezig zijn ten behoeve van:
– beveiliging van personen,
– beveiliging van eigendommen,
– beveiliging van apparatuur,
– en ondersteuning van bewijs bij afgifte, ophalen en transactiegeschillen.

19.2 Cameratoezicht wordt toegepast met inachtneming van de geldende privacyregels.

19.3 Camerabeelden worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn gemaakt, behoudens langere bewaring indien een incident dat vereist.

Artikel 20. Computerman Systeemkopie

20.1 Indien klant de dienst Computerman Systeemkopie afneemt, gelden naast deze algemene voorwaarden ook de specifieke aanvullende voorwaarden van die dienst.

20.2 Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de aanvullende voorwaarden van Computerman Systeemkopie, gaan voor die dienst de aanvullende voorwaarden voor.

BIJLAGE A, AANVULLENDE VOORWAARDEN COMPUTERMAN SYSTEEMKOPIE 2026

Deze bijlage geldt uitsluitend indien klant de dienst Computerman Systeemkopie afneemt.

Artikel A1, Definities

A1.1 Computerman Systeemkopie:
de doorlopende dienst waarbij De Computerman Twente periodiek een systeemkopie, back-up of image van een systeem maakt en bewaart, met de daarbij overeengekomen onderhouds-, opslag- en herstelafspraken.

A1.2 Opslagmedium:
de door De Computerman Twente geleverde externe harde schijf, SSD, USB-stick of andere gegevensdrager waarop de systeemkopie wordt opgeslagen.

A1.3 Terugzetactie:
het terugplaatsen van een beschikbare systeemkopie of geselecteerde bestanden op een systeem of opslagmedium, conform de gemaakte afspraken.

A1.4 Contractjaar:
een periode van twaalf maanden vanaf de ingangsdatum van de Systeemkopie-overeenkomst.

Artikel A2, Totstandkoming en scope

A2.1 De overeenkomst voor Computerman Systeemkopie komt tot stand door ondertekening of andere expliciete aanvaarding van het toepasselijke contractdocument.

A2.2 De inhoud van de dienst, waaronder plan, frequentie, opslag, onderhoud, haal- en brengservice, herstelvoorkeur en prijs, volgt uit het ingevulde en geaccepteerde contractdocument.

A2.3 De dienst heeft het karakter van een inspanningsverplichting. De Computerman Twente geeft geen absolute garantie op:
– foutloosheid,
– volledige beschikbaarheid,
– of volledige herstelbaarheid van alle data onder alle omstandigheden.

A2.4 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen omvat de dienst niet automatisch:
– het oplossen van alle onderliggende hardwareproblemen,
– het oplossen van alle softwareproblemen,
– licentieherstel,
– activeringsproblemen,
– of volledige compatibiliteitsgarantie.

Artikel A3, Werkwijze en aanlevering

A3.1 Klant is verantwoordelijk voor tijdige aanlevering of beschikbaarheid van het systeem op de afgesproken momenten.

A3.2 Klant verstrekt tijdig:
– de benodigde toegang,
– wachtwoorden,
– adapters,
– licenties,
– en overige gegevens die nodig zijn voor uitvoering van de dienst.

A3.3 Indien klant het systeem niet tijdig aanlevert of geen toegang verschaft, kan een back-up- of onderhoudsmoment:
– vervallen,
– opnieuw worden ingepland,
– of tot extra kosten leiden.
Eventuele extra kosten worden vooraf gecommuniceerd.

Artikel A4, Datavolume en technische beperkingen

A4.1 Klant is verantwoordelijk voor juiste opgave van:
– datavolume,
– partities,
– opslaglocaties,
– versleuteling,
– en andere relevante bijzonderheden.

A4.2 Indien feitelijke omstandigheden afwijken van de opgegeven situatie en dit invloed heeft op uitvoerbaarheid, prijs, opslagbehoefte of doorlooptijd, is De Computerman Twente gerechtigd een aangepast voorstel te doen.

Artikel A5, Opslag, eigendom en bewaartermijn

A5.1 De systeemkopie wordt opgeslagen op een door De Computerman Twente geleverd opslagmedium, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

A5.2 De data blijft eigendom van klant. Het fysieke opslagmedium kan eigendom van De Computerman Twente blijven zolang dat in het contractdocument of deze bijlage is bepaald.

A5.3 Binnen de eerste twaalf maanden na start van de dienst blijft het opslagmedium eigendom van De Computerman Twente, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

A5.4 Bij beëindiging na afloop van de eerste twaalf maanden kan klant, indien afgesproken, kiezen voor:
– overdracht van het opslagmedium,
– of vernietiging daarvan.

A5.5 Indien klant niet tijdig een keuze maakt na beëindiging, is De Computerman Twente gerechtigd het opslagmedium na redelijke herinnering te wissen of te vernietigen.

Artikel A6, Beveiliging

A6.1 De Computerman Twente treft redelijke technische en organisatorische maatregelen om verlies, beschadiging of onbevoegde toegang tot opgeslagen systeemkopieën te beperken.

A6.2 Klant begrijpt dat geen enkel systeem absolute beveiliging of absolute beschikbaarheid kan garanderen.

Artikel A7, Terugzetactie en herstel

A7.1 Tenzij anders overeengekomen is per contractjaar één terugzetactie inbegrepen.

A7.2 Een inbegrepen terugzetactie omvat uitsluitend:
– het terugzetten van een beschikbare kopie of overeengekomen selectie van bestanden,
– naar één systeem of opslagmedium,
– met een basale controle van het resultaat.

A7.3 Een terugzetactie omvat niet automatisch:
– uitgebreide troubleshooting,
– reparatie van defecte hardware,
– herstel van corrupte brondata,
– heractivering van softwarelicenties van derden,
– aanvullende installaties of configuraties buiten de overeengekomen scope.

A7.4 Extra terugzetacties, aanvullende herstelwerkzaamheden of werkzaamheden buiten de overeengekomen scope worden apart gefactureerd na voorafgaand akkoord.

Artikel A8, Mislukte of onvolledige systeemkopieën

A8.1 Een systeemkopie kan geheel of gedeeltelijk mislukken door onder meer:
– defecte hardware,
– corrupte bestanden,
– encryptie,
– ontbrekende toegang,
– malware,
– beschadigde opslagmedia,
– of onvolledige medewerking van klant.

A8.2 Indien een systeemkopie niet of niet volledig kan worden gemaakt, zal De Computerman Twente klant daarover informeren en waar mogelijk een alternatief of vervolgvoorstel doen.

A8.3 Indien het mislukken hoofdzakelijk aan De Computerman Twente is toe te rekenen, zal zij binnen redelijke termijn een nieuwe poging doen zonder extra kosten.

A8.4 Indien het mislukken hoofdzakelijk voortvloeit uit het systeem van klant, ontbrekende medewerking of externe oorzaken, kan opnieuw uitvoeren leiden tot extra kosten na voorafgaand akkoord.

Artikel A9, Betaling en incasso

A9.1 Betaling van Computerman Systeemkopie vindt plaats op de in het contractdocument overeengekomen wijze, waaronder automatische incasso indien van toepassing.

A9.2 Bij mislukte incasso, stornering of andere betalingsachterstand mag De Computerman Twente de uitvoering van de dienst opschorten totdat betaling is ontvangen.

A9.3 Wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot incasso en terugboeking blijven onverlet.

Artikel A10, Looptijd, verlenging en opzegging

A10.1 De overeenkomst voor Computerman Systeemkopie wordt aangegaan voor de overeengekomen initiële looptijd, in beginsel twaalf maanden.

A10.2 Na afloop van de eerste vaste looptijd wordt de overeenkomst, indien niet tijdig opgezegd, voortgezet voor onbepaalde tijd.

A10.3 Een consument kan na voortzetting voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

A10.4 Een zakelijke klant kan na voortzetting voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

A10.5 Opzegging kan ten minste per e-mail plaatsvinden.

Artikel A11, Aansprakelijkheid binnen Systeemkopie

A11.1 Voor Computerman Systeemkopie gelden de aansprakelijkheidsbepalingen uit deze algemene voorwaarden onverkort.

A11.2 De Computerman Twente is binnen deze dienst in ieder geval niet aansprakelijk voor:
– indirecte schade,
– gevolgschade,
– licentieproblemen,
– niet-herstelbare data,
– gemiste back-ups wegens ontbrekende medewerking van klant,
– of schade door oorzaken buiten haar redelijke invloed,
tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

A11.3 Klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de data en inhoud op zijn systemen en vrijwaart De Computerman Twente tegen aanspraken van derden die daaruit voortvloeien, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 21. Wijziging van voorwaarden

21.1 De Computerman Twente is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.

21.2 Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf de aangekondigde ingangsdatum.

21.3 Bij doorlopende diensten zal De Computerman Twente wezenlijke wijzigingen tijdig aankondigen.

21.4 Indien een wijziging bij een doorlopende consumentenovereenkomst nadelig is en niet wettelijk verplicht, heeft de consument het recht de overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 22. Toepasselijk recht en geschillen

22.1 Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen met De Computerman Twente is Nederlands recht van toepassing.

22.2 Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

22.3 Geschillen met zakelijke klanten worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Almelo.

22.4 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling hanteren die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de ongeldige bepaling.

Einde algemene voorwaarden De Computerman Twente 2026

Onderzoek is gratis.

en alles gaat in goed overleg

Wij weten als geen ander dat wanneer je desktop of laptop kapot gaat, dit ontzettend vervelend is en altijd ongelegen komt. Door ruime ervaring in ons vak staan wij bekend om onze snelle, persoonlijke en daadkrachtige service, speciaal gericht op particulieren. Omdat wij uitsluitend op afspraak werken, hebben wij voor iedereen voldoende tijd om het probleem én mogelijke oplossing te bespreken. Bij ons is het onderzoek vooraf geheel gratis en vrijblijvend. Dus, woon je in de regio Twente en wil jij je computer vakkundig gerepareerd hebben? Dan ben je bij De Computerman Twente in Hengelo aan het juiste adres. Wij lossen alle soorten computerproblemen voor je op en leveren ook nieuwe en gereviseerde laptops en desktops onder de landelijke handelsnaam Easy Computershop.

Wil je ons iets vragen, een afspraak maken of lijkt het je leuk om eens bij ons binnen te kijken op kantoor? We zitten in het pand van QSS Security aan de Piet Heinstraat 81 in Hengelo. Wij werken uitsluitend op afspraak, dus wel eerst even bellen, mailen of appen. Een afspraak is snel gemaakt!

Bedrijfsgegevens.

Alleen op afspraak

De Computerman Twente
Piet Heinstraat 81
7556 XT Hengelo

KVK: 68103751
BTW: NL002276451B63

E-mail: info@computermantwente.nl
Telefoon: 074 203 3055
Website: www.computermantwente.nl